В современном мире Интернет стал частью человеческой жизни. В Интернете можно не только найти определенную информацию, но и пообщаться, получить ответы на возникающие вопросы, приобрести необходимый товар. С каждым днем количество пользователей Интернета увеличивается, как и количество сайтов, предлагающих ту или иную услугу. Конкуренция между сайтами очень велика, и передовые позиции завоевывают, прежде всего, те сайты, которые не только смогли привлечь на свои страницы посетителей, но и заинтересовать и удержать их. Поэтому общение с посетителями, отслеживание поведения посетителей на сайте является важной составляющей Интернет-бизнеса.
Для этого существует онлайн консультант для сайта , который помогает в режиме реального времени общаться с клиентами. Онлайн-консультант представляет собой специальную многофункциональную программу, которая позволяет сотруднику фирмы отвечать на вопросы посетителей сайта, самому первому обращаться к клиенту, определять, с какой поисковой системы и по какому запросу пришел клиент и сколько времени на каких страницах сайта он провел, таким образом определять интересы посетителя. Онлайн-консультант может сопровождать посетителя сайта в течение всего времени пребывания его на сайте.
Посетители при этом чувствуют внимание и заботу и чаще возвращаются на такие сайты.
